FAQ

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Lieferung, Rückgaben und mehr.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder ändern? +

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Kundenbereich verwalten.

Gehen Sie einfach zu „Mein Abonnement verwalten“, um zu ändern, zu pausieren oder zu kündigen, alles in wenigen Klicks, ohne Verpflichtung.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik? +

Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.


Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an? +

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 8 und 13 Werktagen, abhängig vom Zielort. Derzeit ist Expressversand nicht verfügbar.


Wie lange dauert die Lieferung? +

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und unseren Logistikpartnern. In den meisten Fällen werden die Bestellungen innerhalb von 8 bis 13 Werktagen geliefert. Eine Schätzung des Lieferdatums wird Ihnen beim Checkout bereitgestellt.


Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kredit- und Debitkarten – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo

Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Schnelle und einfache Zahlung

Lokale Zahlungen – Bancontact, Ideal


Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an? +

Ja, wir veranstalten regelmäßig spezielle Aktionen und Rabatte. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um nichts zu verpassen.


Wie kann ich wissen, ob ein Artikel verfügbar ist? +

Unsere Website zeigt die Bestände in Echtzeit an. Wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist, bedeutet das, dass es auf Lager ist. Im Falle eines außergewöhnlichen Fehlers werden wir Sie umgehend informieren.


Kann ich meine Bestellung verfolgen? +

Ja. Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zugesendet. Sie können Ihre Bestellung über unser Verfolgungsportal verfolgen.


Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte? +

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Support mit einer Beschreibung und unterstützenden Fotos. Ein Ersatz wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten zugesandt.


Bieten Sie kostenlosen Versand an? +

Ja, der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.


Kann ich meine Bestellung stornieren? +

Bestellungen können innerhalb von 8 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach dieser Frist kann die Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Support, wenn Sie eine Stornierung anfragen möchten.


Sind meine Zahlungsinformationen sicher? +

Ja, wir verwenden fortschrittliche Sicherheits- und Verschlüsselungsprotokolle, um die Vertraulichkeit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.


Haben Sie ein physisches Geschäft? +

Wir arbeiten ausschließlich online und haben keinen physischen Verkaufsstandort.